Das Angebot richtet sich an Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte, Mitarbeiter mit Kundenkontakt und Projektleiter. Die Teilnehmenden:

•   erhalten konkrete Handreichungen für die Prävention von Konflikten,
•   reflektieren ihre Rolle und Aufgaben,
•   erarbeiten sich neue Möglichkeiten, mit akuten Konflikten in ihrem Berufsalltag umzugehen,
•   erleben ihr eigenes Verhalten in Konflikten.

•   Übungen zur Rolle und Verantwortung als Führungskraft,
•   Konfliktprävention,
•   Arten von Konflikten und typische Eskalationsschritte,
•   lösungsorientierte Kommunikation,
•   Begriffsklärung: Moderation und Mediation,
•   Mit komplexen Konflikten umgehen - Ziele erreichen - Klarheit schaffen,
•   Gefühle nutzen – Emotionale Intelligenz erweitern,
•   Von der Position zu den Bedürfnissen gelangen,
•   Rollenspiele und Fishbowl aus der Teilnehmerpraxis.

Dauer:  2, 2½ oder 3 Tage

Ort: In Ihren Räumen oder einem Seminarhotel Ihrer Wahl

Gruppengröße: 10-15 Teilnehmende